Gwarancja STREETO.PL na bodykity i spoilery

1) Kto udziela gwarancji

1. Gwarant: STREETO.PL (Performance One Spółka z Ograniczoną Odpwiedzialnością).

2. Zakres: wady fabryczne i wady materiałowe elementów body (np. spoilery, lotki, dokładki, poszerzenia), ujawnione w ciągu 30 dni od dostarczenia towaru do konsumenta.

3. Gwarancja jest dobrowolnym świadczeniem gwaranta i działa na zasadach określonych poniżej (art. 577 KC). Uprawnienia z gwarancji istnieją obok praw z rękojmi/niezgodności towaru z umową gwarancja ich nie wyłącza ani nie ogranicza.

2) Czego dotyczy „wada” w rozumieniu tej gwarancji

• pęknięcia, ubytki, deformacje powstałe z przyczyn materiałowych lub produkcyjnych,

• nieprawidłowości wymiarowe przekraczające tolerancje projektowe, uniemożliwiające montaż mimo poprawnej próby „na sucho”.

Uwaga: elementy body są produktami do dopasowania dopuszczalne są drobne odchyłki wymagające standardowej obróbki montażowej (szlif, pasowanie, podkład), co nie stanowi wady.

3) Wyłączenia odpowiedzialności gwarancyjnej

Gwarancja nie obejmuje towarów, które:

1. zostały przymocowane do pojazdu (śruby, nity, taśmy, kleje, profile, wsporniki) albo noszą ślady montażu: wiercenia, nacinania, szlifowania, dopasowywania na stałe;

2. noszą ślady prób klejenia/taśmowania do karoserii (resztki kleju, rozpuszczalników, żele, aktywatory), nawet jeśli element finalnie nie został zamontowany;

3. zostały polakierowane bez wcześniejszego „dry-fit” (przymiarki na sucho) lub lakierowane/oklejane w sposób niezgodny z zaleceniami producenta materiału;

4. zostały uszkodzone mechanicznie po dostawie (uderzenia, szorowania, odkształcenia transportowe po stronie klienta, kontakt z podłożem/kołem, itp.);

5. były modyfikowane: cięte, doginane, dogrzewane poza zakresem technologicznym;

6. uległy uszkodzeniom wskutek nieprawidłowego montażu (brak wsporników, zbyt mała powierzchnia klejenia, niewłaściwe odtłuszczenie, brak elastycznych podkładek, zbyt sztywne zamocowanie powodujące pęknięcia);

7. uległy degradacji wskutek eksploatacji niezgodnej z instrukcją (np. długotrwałe wystawienie na temperatury powyżej dopuszczalnych, agresywne chemikalia, myjnie szczotkowe, itp.).

Wyjaśnienie prawne: jako gwarant możemy zdefiniować zakres i wyłączenia gwarancji (oświadczenie gwarancyjne), ale nie ogranicza to praw konsumenta z rękojmi/niezgodności towaru z umową, jeżeli wada istniała w chwili dostarczenia (art. 577 i n. KC + zasady ochrony konsumenta).

4) Zalecenia przed montażem (warunek skorzystania z gwarancji)

1. Przymiarka na sucho (dry-fit) przed lakierowaniem/oklejaniem i stałym montażem.

2. Dokumentacja zdjęciowa po rozpakowaniu (stan towaru) oraz z przymiarki.

3. Zgłoszenie ewentualnych nieprawidłowości przed lakierowaniem/montażem.

4. Montaż przez osobę z doświadczeniem w elementach body (warsztat/PRO), z użyciem właściwych materiałów i wsporników.

5) Jak zgłosić roszczenie z gwarancji

1. Zgłoś mailowo/telefonicznie: numer zamówienia, opis wady, zdjęcia (stan po rozpakowaniu + z przymiarki).

2. Po akceptacji zgłoszenia odeślij element w oryginalnym lub równoważnym zabezpieczeniu.

3. Decyzję co do zasadności roszczenia podejmujemy po oględzinach.

4. Odpowiadamy na reklamację w 14 dni (obowiązek informacyjny wynikający z ustawy o prawach konsumenta odpowiedź na reklamację konsumenta).

6) Sposób realizacji (w ramach gwarancji)

• naprawa,

• wymiana na wolny od wad,

• odpowiedni rabat lub zwrot środków w tej kolejności, z uwzględnieniem dostępności serii i materiałów.
  Po wymianie/istotnej naprawie termin gwarancji biegnie na nowo dla wymienionego towaru/części (art. 581 KC).

7) Transport i odpowiedzialność

• Ryzyko transportowe w drodze do klienta po stronie sprzedawcy; w drodze zwrotnej po stronie klienta (odpowiednie zabezpieczenie przesyłki jest wymagane).

• Uszkodzenia w transporcie zwrotnym, wynikające z niewłaściwego pakowania, wyłączają odpowiedzialność gwaranta.

8) Relacja do rękojmi / niezgodności towaru z umową

• Niniejsza gwarancja nie wyłącza, nie ogranicza i nie zawiesza uprawnień konsumenta przewidzianych prawem (rękojmia/niezgodność towaru z umową). Konsument ma 14 dni na odstąpienie od umowy zawartej na odległość, z wyjątkami z art. 38 ustawy o prawach konsumenta (m.in. rzeczy nieprefabrykowane, wyprodukowane według specyfikacji konsumenta np. element wykonany pod konkretną szerokość/ustawienia, brak prawa odstąpienia).

• Informujemy, że postanowienia mniej korzystne niż ustawa są nieważne, stosuje się przepisy ochronne dla konsumenta.

9) Przykłady zgłoszeń nieobjętych gwarancją

• element z nawierconymi otworami lub śladami kleju/taśmy,

• pęknięcie powstałe po sztywnym skręceniu bez wsporników/elastycznych podkładek,

• odpryski/zmarszczenia po lakierowaniu wykonanym bez „dry-fit”,

• uszkodzenia od kontaktu z podłożem (progi, najazdy),

• odkształcenia od przegrzania > dopuszczalnej temperatury materiału,

• element dopasowany cięciem/szlifem – nie pasuje po własnych modyfikacjach.

10) Postanowienia końcowe

• Gwarancja obowiązuje na terenie RP.

• W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy Kodeksu cywilnego (gwarancja przy sprzedaży art. 577-582 KC; rękojmia - art. 556-576 KC) oraz ustawy o prawach konsumenta.