Regulamin

1. Dane sprzedawcy

Sklep internetowy STREETO.PL dostępny pod adresem www.streeto.pl prowadzony jest przez:

• Performance One Sp. z o.o.
• ul. Nowiec 38, 80-293 Gdańsk
• KRS: 0001096708
• NIP: 9571171366
• REGON: 528188667
• E-mail: sklep@streeto.pl
• Telefon: +48 531 432 420 (pon.-pt. 9:00-16:00)

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania zamówień, realizacji dostaw, płatności, prawa odstąpienia od umowy oraz trybu reklamacji.

2. Definicje

• Sklep - sklep internetowy STREETO.PL dostępny pod adresem www.streeto.pl.
• Sprzedawca - Performance One Sp. z o.o. z siedzibą w Gdańsku, ul. Nowiec 38, 80-293 Gdańsk.
• Klient - osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej dokonująca zakupów w Sklepie.
• Konsument - Klient będący osobą fizyczną dokonującą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową (art. 22¹ k.c.). Konsumentowi przysługują szczególne uprawnienia opisane w niniejszym Regulaminie.
• Przedsiębiorca na prawach konsumenta - osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, dla której zakup nie ma charakteru zawodowego. Stosuje się do niej przepisy o prawach konsumenta w zakresie określonym ustawą.
• Produkt / Towar - rzecz ruchoma dostępna w ofercie Sklepu, w szczególności części tuningowe, akcesoria motoryzacyjne i wyposażenie wnętrz pojazdów.
• Zamówienie - oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia Umowy Sprzedaży, złożone za pośrednictwem Sklepu.
• Umowa Sprzedaży - umowa sprzedaży Produktu zawierana między Sprzedawcą a Klientem za pośrednictwem Sklepu.
• Konto - indywidualny panel Klienta w Sklepie, umożliwiający śledzenie zamówień, historii zakupów i zarządzanie adresami.

3. Składanie zamówień

Zamówienia w Sklepie można składać 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, za pośrednictwem strony www.streeto.pl.

Procedura składania zamówienia:

1. Wybór Produktów i dodanie ich do koszyka.
2. Weryfikacja koszyka - rodzaj, ilość, wariant Produktów.
3. Wybór metody dostawy i płatności.
4. Podanie danych adresowych oraz, opcjonalnie, danych do faktury.
5. Zapoznanie się z Regulaminem i Polityką prywatności oraz zaznaczenie wymaganej zgody.
6. Potwierdzenie zamówienia przyciskiem "Zamawiam z obowiązkiem zapłaty".

Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje na podany adres e-mail potwierdzenie przyjęcia zamówienia zawierające: numer zamówienia, wykaz zamówionych Produktów, wybraną metodę dostawy i płatności, łączną kwotę do zapłaty oraz adres dostawy. Umowa Sprzedaży zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta wiadomości potwierdzającej.

Sprzedawca zastrzega prawo odmowy realizacji zamówienia w przypadku podania nieprawdziwych danych przez Klienta lub w razie niedostępności Produktu. O odmowie realizacji Klient zostaje niezwłocznie poinformowany drogą e-mail, a wszelkie pobrane płatności są niezwłocznie zwracane.

4. Ceny i informacje o produktach

Wszystkie ceny Produktów podane w Sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT). Cena podana przy każdym Produkcie obowiązuje w chwili złożenia zamówienia. Koszty dostawy są podawane oddzielnie i doliczane do wartości zamówienia w trakcie składania zamówienia.

W przypadku promocji i obniżek cen, obok aktualnej ceny promocyjnej widoczna jest najniższa cena Produktu z ostatnich 30 dni przed wprowadzeniem obniżki, zgodnie z przepisami Dyrektywy Omnibus (Ustawa z dnia 1 grudnia 2022 r. o zmianie ustawy o informowaniu o cenach towarów i usług).

Opisy, zdjęcia i specyfikacje Produktów mają charakter informacyjny. Sprzedawca dokłada starań, aby dane techniczne były zgodne z informacjami producentów. Klient jest zobowiązany do samodzielnej weryfikacji kompatybilności Produktu z pojazdem przed dokonaniem zakupu.

5. Płatności

Sklep umożliwia następujące metody płatności:

• BLIK - szybki przelew mobilny realizowany za pośrednictwem systemu Paynow (mBank S.A.).
• Karta płatnicza - Visa, Mastercard, obsługiwane przez system Paynow (mBank S.A.).
• Przelew online - szybki przelew bankowy realizowany za pośrednictwem systemu Paynow (mBank S.A.).
• Przelew tradycyjny - na rachunek bankowy Sprzedawcy. Dane do przelewu przesyłane są w e-mailu potwierdzającym zamówienie. Zamówienie realizowane po zaksięgowaniu wpłaty (zwykle 1-2 dni robocze).

Płatności elektroniczne obsługuje mBank S.A. (Paynow) - podmiot uprawniony do świadczenia usług płatniczych. Dane karty oraz dane do przelewu przekazywane są bezpośrednio do systemu płatności i nie są przechowywane przez Sprzedawcę.

W przypadku nieotrzymania płatności w ciągu 3 dni roboczych od złożenia zamówienia (przy wyborze przelewu tradycyjnego), Sprzedawca zastrzega prawo do anulowania zamówienia.

6. Dostawa

Dostawa Produktów realizowana jest na terenie Rzeczypospolitej Polskiej. Wysyłka zagraniczna możliwa jest po indywidualnym uzgodnieniu ze Sprzedawcą pod adresem sklep@streeto.pl.

Dostępne metody dostawy:

• Paczkomat InPost - dostawa w ciągu 1-2 dni roboczych.
• Kurier InPost - dostawa w ciągu 1-3 dni roboczych.
• Kurier DPD - dostawa w ciągu 1-3 dni roboczych.
• Odbiór osobisty - w siedzibie Sprzedawcy w Gdańsku po wcześniejszym umówieniu terminu pod adresem sklep@streeto.pl. Bezpłatny.

Czas realizacji zamówienia (od momentu zaksięgowania płatności) wynosi od 1 do 3 dni roboczych dla Produktów dostępnych na stanie magazynowym. W przypadku Produktów sprowadzanych na zamówienie lub chwilowo niedostępnych, Klient jest informowany o przewidywanym terminie drogą e-mail przed realizacją zamówienia.

Ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia Produktu przechodzi na Konsumenta z chwilą wydania go Konsumentowi lub wskazanej przez niego osobie (art. 548 k.c.). W przypadku Klientów niebędących Konsumentami ryzyko przechodzi z chwilą wydania Produktu przewoźnikowi.

Przy odbiorze przesyłki Klient powinien sprawdzić jej stan. W przypadku stwierdzenia uszkodzeń mechanicznych przesyłki należy sporządzić protokół szkody w obecności kuriera i niezwłocznie poinformować Sprzedawcę.

7. Prawo odstąpienia od umowy

Termin i sposób odstąpienia

Klient będący Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta ma prawo odstąpić od Umowy Sprzedaży zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia otrzymania Produktu (art. 27 ustawy o prawach konsumenta), bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z wyjątkami określonymi poniżej.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy:

1. Online (zalecane) - skorzystać z opcji "Zwróć zamówienie" dostępnej w Koncie Klienta w panelu historii zamówień, lub
2. Wysłać jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu od umowy drogą e-mail na adres sklep@streeto.pl lub pisemnie na adres Sprzedawcy, podając numer zamówienia.

Wzór oświadczenia o odstąpieniu od umowy (Formularz zwrotu) udostępniamy w dwóch wariantach:

• Online - po zalogowaniu w Koncie Klienta przy każdym zamówieniu kwalifikującym się do odstąpienia (najszybszy sposób).
• Do pobrania - oficjalny wzór UOKiK w formacie edytowalnym DOC: pobierz formularz odstąpienia od umowy (.doc). Wypełniony formularz wyślij na adres sklep@streeto.pl lub pisemnie na adres Sprzedawcy.

Zwrot Produktu

Produkt należy odesłać na adres Sprzedawcy: Performance One Sp. z o.o., ul. Nowiec 38, 80-293 Gdańsk niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu. Termin jest zachowany, jeżeli Produkt zostanie nadany przed jego upływem.

Bezpośredni koszt zwrotu Produktu w przypadku skorzystania z prawa odstąpienia pokrywa Konsument, chyba że Sprzedawca zaoferował pokrycie tego kosztu lub Produkt jest wadliwy.

Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu.

Zwrot płatności

Sprzedawca dokonuje zwrotu wszystkich otrzymanych płatności, w tym kosztów dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wyboru przez Konsumenta innego niż najtańszy zwykły sposób dostawy), niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania zwróconego Produktu. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Produktu lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu nadania.

Zwrot płatności nastąpi przy użyciu takich samych metod płatności jakich użył Konsument, chyba że wyraźnie zgodzi się on na inne rozwiązanie. W każdym przypadku Konsument nie ponosi żadnych opłat w związku ze zwrotem.

8. Wyjątki od prawa odstąpienia

Zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do umów:

• o dostarczanie Produktów wytworzonych według specyfikacji Konsumenta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (produkty na zamówienie, personalizowane);
• o dostarczanie Produktów zapieczętowanych, których po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych (np. uszczelniacze, płyny eksploatacyjne), jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
• o dostarczanie Produktów, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami.

9. Reklamacje i rękojmia

Podstawa prawna

Sprzedawca odpowiada za brak zgodności Produktu z umową na zasadach określonych w Ustawie o prawach konsumenta (art. 43a-43g), tj. przez okres 2 lat od dnia dostarczenia Produktu Konsumentowi. Domniemuje się, że brak zgodności ujawniony przed upływem roku od dostarczenia Produktu istniał w chwili jego dostarczenia. Dla Klientów niebędących Konsumentami zastosowanie mają przepisy o rękojmi z Kodeksu cywilnego.

Składanie reklamacji

Reklamację można złożyć:

• E-mail: sklep@streeto.pl
• Pisemnie na adres: Performance One Sp. z o.o., ul. Nowiec 38, 80-293 Gdańsk
• Telefonicznie: +48 531 432 420 (pon.-pt. 9:00-16:00)

Reklamacja powinna zawierać:

• imię i nazwisko oraz dane kontaktowe Klienta,
• numer zamówienia,
• opis stwierdzonego braku zgodności / wady,
• zdjęcia dokumentujące usterkę (jeśli możliwe),
• żądanie Klienta: naprawa, wymiana, obniżenie ceny lub odstąpienie od umowy.

Dowód zakupu (paragon, faktura) nie jest wymagany do złożenia reklamacji - wystarczy podanie numeru zamówienia lub inny dowód zawarcia umowy.

Sprzedawca rozpatruje reklamację i udziela odpowiedzi w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji za zasadną.

Uprawnienia Konsumenta przy braku zgodności

Jeżeli Produkt jest niezgodny z umową, Konsument może żądać:

1. Naprawy lub wymiany Produktu - Sprzedawca wykonuje naprawę lub wymianę w rozsądnym czasie i bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta.
2. Obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy - gdy naprawa lub wymiana jest niemożliwa, nieproporcjonalnie kosztowna lub nie została wykonana w rozsądnym czasie, albo gdy brak zgodności ujawnił się ponownie.

Koszty naprawy lub wymiany, w tym odbioru Produktu i dostarczenia naprawionego/wymienionego Produktu, ponosi Sprzedawca.

10. Gwarancja producenta

Niektóre Produkty objęte są gwarancją producenta lub dystrybutora. Warunki gwarancji określa dokument gwarancyjny dołączony do Produktu lub dostępny na stronie producenta. Gwarancja producenta nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień Konsumenta wynikających z przepisów o braku zgodności towaru z umową (rękojmia).

11. Bezpieczeństwo produktów

Sprzedawca dołącza starań, aby Produkty oferowane w Sklepie spełniały wymagania bezpieczeństwa określone przez obowiązujące przepisy prawa, w tym Rozporządzenie UE 2023/988 (GPSR - General Product Safety Regulation) obowiązujące od 13 grudnia 2024 r.

W przypadku stwierdzenia wady mogącej stanowić zagrożenie bezpieczeństwa, Klient może zgłosić ten fakt pod adresem sklep@streeto.pl. W razie konieczności przeprowadzenia akcji recall, Sprzedawca poinformuje Klientów drogą e-mail.

Uwaga: Części tuningowe i akcesoria motoryzacyjne (np. zawieszenia gwintowane, układy wydechowe, elementy aerodynamiczne) mogą wymagać homologacji lub wpisu do dowodu rejestracyjnego pojazdu. Klient odpowiada za dopełnienie wymaganych formalności zgodnie z obowiązującymi przepisami drogowymi. Montaż powinien być wykonywany przez wykwalifikowany personel lub zgodnie z instrukcją dołączoną do Produktu.

12. Opinie i oceny produktów

Opinie i oceny Produktów publikowane w Sklepie są wyłącznie opiniami Klientów, którzy dokonali zakupu danego Produktu (weryfikacja na podstawie historii zamówień). Sklep nie zamieszcza ani nie zleca tworzenia fikcyjnych opinii.

Sprzedawca zastrzega sobie prawo do usuwania opinii naruszających przepisy prawa, dobre obyczaje lub zawierających treści nieprawdziwe. Opinie zawierające uzasadnioną krytykę są publikowane.

13. Odpowiedzialność

Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikające z nieprawidłowego montażu Produktów przez Klienta lub osoby trzecie, niezgodnego z przeznaczeniem użytkowania Produktów, ani z przeróbek lub modyfikacji Produktów.

Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za przerwy w działaniu Sklepu wynikające z awarii technicznych, koniecznej konserwacji lub działania siły wyższej (art. 471 k.c. z uwzględnieniem ograniczeń ustawowych).

Ograniczenia odpowiedzialności opisane powyżej nie mają zastosowania do Konsumentów w zakresie, w jakim przepisy prawa nie dopuszczają takiego ograniczenia.

14. Ochrona danych osobowych

Administratorem danych osobowych Klientów jest Performance One Sp. z o.o. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych, w tym celów przetwarzania, podstaw prawnych, okresu przechowywania danych oraz praw Klientów, zawarte są w Polityce prywatności.

15. Pozasądowe sposoby rozstrzygania sporów (ADR)

Konsument ma prawo do skorzystania z pozasądowych sposobów rozstrzygania sporów:

• Mediacja - prowadzona przez Inspekcję Handlową (www.uokik.gov.pl) lub inne podmioty ADR wpisane do rejestru UOKiK.
• Platforma ODR - internetowy system rozstrzygania sporów Komisji Europejskiej dostępny pod adresem ec.europa.eu/consumers/odr.
• Sąd polubowny - przy Inspekcji Handlowej lub Federacji Konsumentów (www.federacja-konsumentow.org.pl).

Sprzedawca informuje, że skorzystanie z pozasądowych form rozstrzygania sporów jest dobrowolne i obie strony muszą wyrazić na to zgodę. Niniejsza informacja nie zobowiązuje Sprzedawcy do udziału w postępowaniu ADR.

W przypadku sporu wynikającego z umów zawartych za pośrednictwem Sklepu właściwy jest sąd powszechny zgodnie z przepisami Kodeksu postępowania cywilnego. W przypadku Konsumentów - sąd właściwy według miejsca zamieszkania powoda lub siedziby pozwanego.

16. Postanowienia końcowe

Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu. O planowanych zmianach Klienci posiadający Konto zostaną poinformowani drogą e-mail z co najmniej 30-dniowym wyprzedzeniem przed ich wejściem w życie. Zmiana Regulaminu nie narusza praw wynikających z zamówień złożonych przed datą wejścia zmian w życie. Jeżeli Klient nie zaakceptuje nowych postanowień, ma prawo do usunięcia Konta.

W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, Ustawy o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r. (Dz.U. 2014 poz. 827 ze zm.) oraz Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

Niniejszy Regulamin dostępny jest nieodpłatnie na stronie www.streeto.pl/regulamin w formie umożliwiającej jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie.

Regulamin obowiązuje od dnia 01.01.2026.